Stornierungsbedingungen

Anzahlung

Du reservierst deinen Platz mit einer Anzahlung pro Person: 200 MXN bei den meisten Touren und 300 MXN bei Isla Mujeres (25 USD, wenn der Preis in Dollar angegeben ist). Der Restbetrag wird am Tag der Tour bezahlt.

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher

Stornierst du 24 Stunden oder mehr vor Beginn deiner Tour, erstatten wir dir deine Reservierungszahlung vollständig auf dieselbe Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Erstattung sichtbar ist. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vorher oder wenn du nicht erscheinst, wird die Anzahlung nicht erstattet.

Musst du das Datum ändern, schreib uns so früh wie möglich, und wir helfen dir, die Tour je nach Verfügbarkeit zu verschieben.

Last-Minute-Buchungen

Buchungen, die weniger als 24 Stunden vor der Tour erfolgen (zum Beispiel heute für den Folgetag), können weder storniert noch erstattet werden.

Stornierung aus gesundheitlichen Gründen

Innerhalb von 24 Stunden vor der Tour können wir eine Stornierung ausschließlich aus gesundheitlichen Gründen berücksichtigen, sofern du uns ein von einer medizinischen Fachkraft ausgestelltes ärztliches Attest schickst. Ohne dieses Dokument erfolgt keine Rückerstattung.

Absage wegen Wetter oder höherer Gewalt

Sagt der Anbieter die Tour wegen Wetter, Hafenschließung oder höherer Gewalt ab, kontaktieren wir dich, um das Datum zu ändern oder dir die volle Anzahlung zu erstatten.

Private Yachten

Die Bedingungen für Anzahlung und Stornierung privater Yachten schicken wir dir vor der Zahlung schriftlich in deinem WhatsApp-Angebot.

Steuern und Gebühren vor Ort

Einige Naturschutzgebiete und Nationalparks erheben zusätzliche Steuern, Gebühren oder Genehmigungen, die im Tourpreis nicht enthalten sind. Diese werden direkt vor Ort bezahlt.

Unsere Rolle als Vermittler

Chi'ik Adventures handelt ausschließlich als Vermittler zwischen dir und den Dienstleistern (Tourveranstalter, Transportunternehmen, Boote und Parks). Wir haften nicht für Verluste, Schäden, Unfälle, Verletzungen, Fahrplanänderungen oder sonstige Unregelmäßigkeiten, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, ebenso wenig für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände oder des Gepäcks.

So stornierst du

Schreib uns per WhatsApp an +52 984 137 6309 oder an hola@chiikadventures.com mit deinem Namen, der Tour und dem Datum.

Die Stornierung muss vom Buchungsinhaber angefragt werden; Anfragen von Dritten außerhalb der Buchung akzeptieren wir nicht.