Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Chi'ik Adventures (chiikadventures.com) ist eine kuratierte Plattform für Touren und Erlebnisse in Cancún und an der Riviera Maya, Mexiko. Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist Sandro Emanuel Cuevas Zepeda, Calle Ignacio López Rayón 12 int. 12, Col. Ciudad Guzmán Centro, C.P. 49000, Zapotlán el Grande, Jalisco, México.

2. Welche Daten wir erheben

Wir haben kein Registrierungsformular und keine Benutzerkonten. Personenbezogene Daten erheben wir nur, wenn du uns kontaktierst oder buchst:

• WhatsApp: deine Telefonnummer, dein Profilname und der Inhalt deiner Nachrichten (Text, Sprachnachrichten und Standort, falls du ihn sendest) sowie die Angaben, die du für ein Angebot oder eine Buchung machst: Daten, Personenzahl und Hotel oder Unterkunftsgebiet.
• Zahlungen: Wenn du eine Anzahlung per Zahlungslink leistest, verarbeitet Stripe deine Zahlung. Wir erhalten deinen Namen, deine E-Mail, deine Telefonnummer und den Betrag, aber nie deine vollständigen Kartendaten.
• E-Mail: die Angaben in deiner Nachricht.

Wir nutzen Webanalyse-Tools (z. B. Google Analytics), die anonyme Nutzungsdaten erfassen: besuchte Seiten, Verweildauer, Gerät und Herkunftsland. Diese Daten identifizieren dich nicht persönlich.

3. Wie wir deine Daten nutzen und an wen wir sie weitergeben

Wir nutzen deine Daten ausschließlich, um dir zu antworten, Angebote zu erstellen, deine Buchung zu verwalten und nachzufassen. Wir verkaufen deine Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung Dritter.

Für die Betreuung per WhatsApp nutzen wir die WhatsApp Business Platform von Meta und ein eigenes Kundenverwaltungssystem, in dem ein KI-Assistent uns beim Beantworten und Organisieren der Gespräche hilft; ein Mitglied unseres Teams überwacht die Betreuung. Dafür geben wir Daten an folgende Dienstleister weiter, die sie in unserem Auftrag verarbeiten: Meta (WhatsApp), Stripe (Zahlungen), Anthropic (KI-Assistent), Groq (Transkription von Sprachnachrichten), Supabase und Vercel (Speicherung und Hosting), Telegram (interne Benachrichtigungen an unser Team) sowie die Anbieter der gebuchten Tour (nur das Nötige für Abholung und Leistung, z. B. Name, Datum, Personenzahl und Hotel).

Wir speichern deine Gespräche und Buchungsdaten, solange es für deine Betreuung nötig ist und gesetzliche oder steuerliche Pflichten es verlangen.

4. Cookies

Die Website kann technisch notwendige Cookies und anonyme Analyse-Cookies verwenden. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und kein Tracking durch Dritte für eigene kommerzielle Zwecke.

5. Buchungen

Buchungen erfolgen direkt bei uns: per WhatsApp oder über die Seite der jeweiligen Tour, wo du die Anzahlung über Stripe bezahlen kannst (siehe oben). Bei dieser Zahlung erhalten wir deinen Namen, deine E-Mail, deine Telefonnummer, das Datum der Tour und die Personenzahl, aber nie deine vollständigen Kartendaten.

6. Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten verlangen oder ihrer Nutzung widersprechen, indem du an hola@chiikadventures.com schreibst. Du kannst uns auch per WhatsApp fragen. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von höchstens 30 Tagen. Bei einer Löschung entfernen wir deine Gespräche und deinen Eintrag aus unserem Kundenverwaltungssystem.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.