Häufig gestellte Fragen
Buchungen, Zahlungen, Stornierungen und mehr. Deine Antwort nicht gefunden? Schreib uns auf WhatsApp.
Wie buche ich eine Tour?
Wähle deinen Tour, klicke auf „Auf Viator buchen“ und schließe die Zahlung bei Viator ab, unserem Buchungspartner (ein Unternehmen von Tripadvisor). Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlungen werden von Viator abgewickelt, einem Unternehmen von Tripadvisor mit Verschlüsselung und Käuferschutz. Chi'ik Adventures sieht oder speichert niemals deine Kartendaten.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Die meisten Touren bieten kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Aktivität, mit voller Rückerstattung. Jede Tour zeigt ihre genaue Richtlinie auf Viator, bevor du bezahlst.
In welcher Währung zahle ich?
Du kannst bei Viator in deiner Landeswährung bezahlen. Auf unserer Seite zeigen wir Preise in Pesos (MXN), wenn du auf Spanisch navigierst, oder in US-Dollar (USD) auf Englisch, als Referenz.
Sind die Preise aktuell?
Ja. Wir gleichen Preise und Bewertungen täglich mit Viator ab. Der endgültige Preis und die Verfügbarkeit werden im Moment der Buchung auf Viator bestätigt.
Sind die Bewertungen und Rezensionen echt?
Ja. Bewertungen und Rezensionen stammen von verifizierten Reisenden, die über Viator und Tripadvisor gebucht haben. Wir erfinden oder beschönigen niemals Zahlen.
Ist die Abholung vom Hotel inbegriffen?
Viele Touren beinhalten den Transport ab Hotels in Cancún, Playa del Carmen, Tulum und der Riviera Maya. Prüfe den Abschnitt „Was ist inbegriffen“ jeder Tour, um es zu bestätigen.
Muss ich Spanisch sprechen?
Nein. Die meisten Touren haben Guides, die Englisch und Spanisch sprechen. Außerdem hilft dir unser Team per WhatsApp in beiden Sprachen, vor und während deiner Reise.
Wann ist die beste Zeit, um die Riviera Maya zu besuchen?
Von November bis April ist es trocken und angenehm. Die Saison zum Schwimmen mit Walhaien geht von Mai bis September. Schreib uns und wir helfen dir, rund um deine Daten zu planen.
Betreibt Chi'ik Adventures die Touren selbst?
Nicht direkt. Wir wählen und kuratieren die besten Touren, die von seriösen lokalen Unternehmen betrieben werden, und du buchst sicher über Viator. Wir sind dein kuratierter Guide für die Maya-Karibik.