Häufig gestellte Fragen
Buchungen, Zahlungen, Stornierungen und mehr. Deine Antwort nicht gefunden? Schreib uns auf WhatsApp.
Wie buche ich eine Tour?
Such dir deine Tour aus und schreib uns per WhatsApp Datum und Personenzahl, oder reserviere direkt online auf der Tourseite. Du zahlst eine Anzahlung pro Person (200 MXN bei den meisten Touren, 450 MXN bei Isla Mujeres) und den Rest am Tag der Tour.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Anzahlung zahlst du über einen Stripe-Zahlungslink mit Verschlüsselung und Käuferschutz; Chi'ik Adventures sieht und speichert deine Kartendaten nie. Den Rest zahlst du am Tag der Tour in bar oder mit Visa oder Mastercard (+5 %).
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja. Stornierst du 24 Stunden oder mehr vorher, erstatten wir dir die volle Anzahlung. Bei weniger als 24 Stunden wird die Anzahlung nicht erstattet. Alle Details findest du in unseren Stornobedingungen.
In welcher Währung zahle ich?
Unsere Preise sind in mexikanischen Pesos (MXN), genau wie auf unseren offiziellen Preislisten, und die Anzahlung wird in Pesos berechnet. Zur Orientierung zeigen wir dir zusätzlich einen ungefähren Betrag in Euro. Isla Mujeres wird in US-Dollar berechnet.
Sind die Preise aktuell?
Ja. Die Preise auf der Website sind dieselben wie auf unseren offiziellen Preislisten und in unseren Anzeigen. Wenn eine Steuer oder Eintrittsgebühr separat bezahlt wird (zum Beispiel in Tulum, Holbox oder Río Lagartos), steht das auf der Tourseite.
Sind die Bewertungen und Rezensionen echt?
Ja. Die Bewertungen auf der Website stammen aus unserem Google-Profil und wurden von echten Kundinnen und Kunden geschrieben. Wir erfinden oder schönen keine Zahlen.
Ist die Abholung vom Hotel inbegriffen?
Viele Touren beinhalten den Transport ab Hotels in Cancún, Playa del Carmen, Tulum und der Riviera Maya. Prüfe den Abschnitt „Was ist inbegriffen“ jeder Tour, um es zu bestätigen.
Muss ich Spanisch sprechen?
Nein. Die meisten Touren haben Guides, die Englisch und Spanisch sprechen. Außerdem hilft dir unser Team per WhatsApp in beiden Sprachen, vor und während deiner Reise.
Wann ist die beste Zeit, um die Riviera Maya zu besuchen?
Von November bis April ist es trocken und angenehm. Schreib uns, und wir helfen dir, deine Reise passend zu deinen Daten zu planen.
Betreibt Chi'ik Adventures die Touren selbst?
Wir verkaufen und organisieren jede Tour direkt: Du buchst und bezahlst bei uns, und wir betreuen dich per WhatsApp von Anfang bis Ende. Durchgeführt werden die Touren von lokalen Anbietern, die wir ausgewählt haben und aus eigener Erfahrung kennen.