Política de cancelación
Clara, justa y consistente en todos nuestros socios.
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Anticipo
Apartas tu lugar con un anticipo por persona: $200 MXN en la mayoría de los tours y $300 MXN en Isla Mujeres ($25 USD cuando la tarifa es en dólares). El resto se paga el día del tour.
Cancelación gratis hasta 24 horas antes
Si cancelas con 24 horas o más de anticipación a la salida de tu tour, te devolvemos tu apartado completo al mismo método de pago. Según tu banco, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse. Si cancelas con menos de 24 horas o no te presentas, el anticipo no es reembolsable.
Si necesitas cambiar la fecha, escríbenos lo antes posible y te ayudamos a moverla según la disponibilidad.
Reservas de último momento
Las reservas hechas con menos de 24 horas de anticipación al tour (por ejemplo, reservar hoy para el día siguiente) no admiten cancelación ni reembolso.
Cancelación por motivos de salud
Dentro de las 24 horas previas al tour, únicamente por motivos de salud podemos considerar una cancelación, siempre que nos envíes un certificado médico expedido por un profesional de la salud. Sin este documento no aplica ningún reembolso.
Si el tour se cancela por clima o fuerza mayor
Si el operador cancela el tour por clima, cierre de puertos o fuerza mayor, te contactamos para cambiar la fecha o devolverte el anticipo completo.
Yates privados
Las condiciones de anticipo y cancelación de los yates privados te las enviamos por escrito en tu cotización de WhatsApp antes de pagar.
Impuestos y cuotas en el sitio
Algunas reservas ecológicas y parques nacionales cobran impuestos, derechos o permisos adicionales que no están incluidos en el precio del tour. Estos se pagan directamente en el sitio.
Nuestro papel como intermediario
Chi'ik Adventures actúa únicamente como intermediario entre tú y los prestadores de servicios (operadores de tours, transportistas, embarcaciones y parques). No nos hacemos responsables por pérdidas, daños, accidentes, lesiones, cambios de horario u otras irregularidades ocasionadas por causas ajenas a nuestro control, ni por la pérdida o daño de objetos personales o equipaje.
Cómo cancelar
Escríbenos por WhatsApp al +52 984 137 6309 o a hola@chiikadventures.com con tu nombre, el tour y la fecha.
La cancelación debe solicitarla el titular de la reserva; no aceptamos solicitudes de terceros ajenos a ella.