Política de Privacidad

1. Quién somos

Chi'ik Adventures (chiikadventures.com) es una plataforma de curaduría de experiencias turísticas en Cancún y la Riviera Maya. Sandro Emanuel Cuevas Zepeda, con domicilio en Calle Ignacio López Rayón 12 int. 12, Col. Ciudad Guzmán Centro, C.P. 49000, Zapotlán el Grande, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que recopilamos

No tenemos formulario de registro ni cuentas de usuario. Recopilamos datos personales solo cuando nos contactas o reservas:

• WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes (texto, notas de voz y ubicación si nos la envías), además de los datos que nos compartas para cotizar o reservar: fechas, número de personas y hotel o zona de hospedaje.
• Pagos: al pagar un apartado por link de pago, Stripe procesa tu pago. Nosotros recibimos tu nombre, correo, teléfono y el monto, pero nunca los datos completos de tu tarjeta.
• Correo: los datos que incluyas en tu mensaje.

Usamos herramientas de analítica web (como Google Analytics) que recopilan datos anónimos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo y país de origen. Estos datos no te identifican personalmente.

3. Cómo usamos tus datos y con quién los compartimos

Usamos tus datos únicamente para responderte, cotizar, gestionar tu reserva y darle seguimiento. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Para atenderte por WhatsApp usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta y un sistema propio de gestión de clientes, en el que un asistente de inteligencia artificial nos ayuda a contestar y organizar las conversaciones; una persona de nuestro equipo supervisa la atención. Para operar, compartimos datos con estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra: Meta (WhatsApp), Stripe (pagos), Anthropic (asistente de IA), Groq (transcripción de notas de voz), Supabase y Vercel (almacenamiento y alojamiento), Telegram (avisos internos a nuestro equipo) y los operadores del tour que reservaste (solo lo necesario para recogerte y prestarte el servicio, como tu nombre, fecha, número de personas y hotel).

Conservamos tus conversaciones y datos de reserva mientras sean necesarios para atenderte y por el tiempo que exijan las obligaciones legales o fiscales.

4. Cookies

El sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de analítica anónima. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines comerciales propios.

5. Reservas

Las reservas se hacen directamente con nosotros: por WhatsApp o desde la página de cada tour, donde puedes pagar el anticipo con Stripe (ver arriba). En ese pago recibimos tu nombre, correo, teléfono, la fecha del tour y el número de personas, pero nunca los datos completos de tu tarjeta.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, u oponerte a su uso (derechos ARCO), escribiendo a hola@chiikadventures.com. También puedes pedirlo por WhatsApp. Atendemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si eliminamos tus datos, borramos tus conversaciones y tu ficha de nuestro sistema de gestión de clientes.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.