Conditions d'utilisation

1. Nature du service

Chi'ik Adventures est une plateforme d'excursions et d'expériences sélectionnées à Cancún et sur la Riviera Maya, exploitée par Sandro Emanuel Cuevas Zepeda (identifiant fiscal mexicain CUZS9706184K9) depuis le Mexique. Nous ne sommes pas un tour-opérateur : chaque excursion est assurée par un opérateur local, qui fournit le service.

2. Comment réserver

Toutes les réservations se font directement avec nous, sur WhatsApp ou depuis la page de chaque excursion. Pour réserver votre place, vous payez un acompte par personne (200 MXN pour la plupart des excursions ; 300 MXN pour Isla Mujeres, ou 25 USD lorsque le tarif est en dollars) via un lien de paiement traité par Stripe. Le solde se règle le jour de l'excursion, comme indiqué sur la page de l'excursion et dans votre confirmation. En cas d'annulation dans le délai prévu, nous vous remboursons l'intégralité de votre acompte, comme indiqué sur votre coupon. Les yachts privés se réservent sur devis via WhatsApp.

3. Prix et disponibilité

Les prix affichés sont par personne et en pesos mexicains (MXN), sauf si une autre devise est indiquée ou si le prix est par yacht. Les montants approximatifs dans d'autres devises sont donnés à titre indicatif. Les taxes ou droits perçus dans certaines zones (par exemple Tulum, Holbox ou Río Lagartos) se paient à part lorsque c'est indiqué. La disponibilité est confirmée au moment de la réservation.

4. Responsabilité

L'exploitation, la qualité et la sécurité de chaque excursion relèvent de l'opérateur qui la fournit. Nous ne sommes pas responsables des changements d'itinéraire ou annulations dus à la météo, à la fermeture des ports ou à un cas de force majeure. Si cela arrive pour une réservation directe, nous vous contactons pour vous proposer les options prévues dans votre devis.

5. Utilisation du site

Le contenu de ce site (textes, images, marque et design) appartient à Chi'ik Adventures et ne peut être reproduit sans autorisation écrite. Vous pouvez consulter et partager les liens pour un usage personnel et non commercial.

6. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

Contact

Pour toute question sur ces conditions, écrivez à hola@chiikadventures.com ou contactez-nous sur WhatsApp.